نرم افزار CRM + هوش مصنوعی
در دنیای رقابتی امروز، سازمانهایی موفقتر هستند که ارتباط مؤثرتر و هدفمندتری با مشتریان خود دارند. نرم افزار CRM کدیتی سافت راهکاری جامع برای مدیریت ارتباط با مشتریان، اتوماسیون فرآیندهای فروش، پشتیبانی، صدور فاکتور و پروژههاست که با طراحی کاربرپسند و امکانات متنوع، بهرهوری تیم شما را چند برابر میکند.
مدیریت یکپارچه مشتریان
تمام اطلاعات مشتریان در یک پنل کامل؛ از اولین تماس تا آخرین فاکتور، بدون نیاز به ابزارهای متعدد.
افزایش فروش با اتوماسیون هوشمند
فرصتهای فروش را ردیابی کنید، وظایف را زمانبندی کنید و با سیستم یادآور خودکار، هیچ فرصت فروشی را از دست ندهید.
پشتیبانی حرفهای از مشتریان
با ماژول تیکتینگ پیشرفته، پاسخگویی تیم شما سریعتر و منظمتر از همیشه خواهد بود.
مدیریت پروژهها و وظایف
از مدیریت پروژههای فروش گرفته تا وظایف داخلی تیم، همه چیز در یک فضای منظم و قابل گزارشگیری.
صدور فاکتور و مدیریت مالیات
ایجاد سریع فاکتور، پیشنهاد قیمت و پیگیری پرداختها با ظاهر حرفهای و قابلیت تنظیم کامل.
داشبورد تحلیلی و گزارشهای پیشرفته
با چند کلیک ساده، گزارشهای تحلیلی دقیق از عملکرد فروش، پشتیبانی و مشتریان تهیه کنید.
کاربردهای نرم افزار CRM کدیتی سافت
نرم افزار CRM کدیتی سافت با قابلیت های منعطف خود میتونه در طیف وسیعی از صنایع مورد استفاده قرار بگیره. این تنوع کاربرد، نهتنها قدرت این سیستم رو نشون میده، بلکه به مخاطب کمک میکنه خودش رو توی اون ببینه و راحتتر تصمیم بگیره.
🛒 فروشگاههای اینترنتی
پیگیری سفارشها، پاسخگویی سریع به مشتریان، مدیریت پشتیبانی
امکان ایجاد تیکت، پیگیری وضعیت ارسال و رضایتسنجی مشتریها
🏢 شرکتهای خدماتی و مشاورهای
ثبت دقیق ارتباط با مشتری، جلسات، قراردادها و یادآورها
امکان گزارشگیری دقیق از روند ارتباطات
🏥 کلینیکها و مراکز درمانی
ثبت اطلاعات بیمار، پیگیری نوبتها، ارسال پیامهای یادآوری
حفظ سوابق و تاریخچه مراجعه برای خدمات بهتر
🏗 شرکتهای ساختمانی و پیمانکاری
مدیریت ارتباط با کارفرماها، مناقصات، قراردادها و پیگیری پروژهها
ساماندهی بهتر مکاتبات و جلسات حضوری
🎓 موسسات آموزشی
مدیریت دانشآموزان یا هنرجویان، ثبت ارتباطات، یادآوری پرداختها
ثبت سوابق تماس و ارسال پیام برای پیگیری ثبتنام
با Codity CRM، فرقی نمیکنه تو چه صنعتی فعال باشی؛ همیشه یک راه بهتر برای مدیریت ارتباط با مشتری وجود داره.
چرا داشتن نرم افزار CRM مهم است؟
داشتن یک نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) مثل داشتن یک منشی دقیق، یک تحلیلگر باهوش و یک فروشنده حرفهای به صورت همزمان است! 😍
در اینجا دلایلی که کسبوکار شما باید CRM داشته باشد را بررسی میکنیم:
📌 ۱. سازماندهی بهتر اطلاعات مشتریان
همه اطلاعات مشتریها به صورت منظم در یک جا ذخیره میشن؛ نه در دفتر یادداشت، نه در فایل اکسل، بلکه در یک سیستم حرفهای و همیشه در دسترس.
📌 ۲. افزایش فروش و درآمد
با پیگیری هوشمند سرنخها (لیدها) و یادآوریهای خودکار، هیچ مشتریای از دست نمیره! فروش بیشتر، یعنی درآمد بیشتر!
📌 ۳. خدمات بهتر = رضایت بیشتر
تیم پشتیبانی میتونه درخواستها، تیکتها و سوابق مشتریها رو ببینه و دقیقتر و سریعتر پاسخ بده. این یعنی مشتری خوشحالتر
📌 ۴. تحلیل و گزارش گیری دقیق
مدیر فروش میتونه بفهمه کدوم محصول یا کارشناس بهتر عمل کرده. گزارشهای گرافیکی، تصمیمگیریها رو راحتتر میکنه.
📌 ۵. صرفهجویی در زمان و هزینه
با خودکار شدن فرآیندها، کلی وقت آزاد میشه که میتونید روی رشد کسبوکار تمرکز کنید.
📌 ۶. هماهنگی تیمی بیشتر
تیمها دیگه مجبور نیستن از هم بپرسن “آخرین وضعیت این مشتری چی شد؟” همه چیز روی سیستم ثبت و قابل پیگیریه
📌 ۷. رشد پایدار و حرفهایتر شدن برند شما
داشتن CRM یعنی قدم گذاشتن به دنیای مدیریت مدرن. چیزی که برند شما رو از رقبا جدا میکنه!
🟢 نتیجه؟
نرمافزار CRM نه تنها برای کسبوکارهای بزرگ، بلکه برای استارتاپها، شرکتهای کوچک و حتی تیمهای فروش مستقل هم ضروریه.
با CRM میتونید رشد واقعی و حرفهای رو تجربه کنید!
چرا فروش کسب و کارها بعد از استفاده از CRM متحول میشه؟
نرمافزار CRM فقط یک ابزار برای ذخیره اطلاعات مشتری نیست؛ بلکه قلب تپندهی ارتباط شما با مشتریانه. استفاده درست از CRM میتونه در بازهی کوتاهمدت تأثیرات چشمگیری بر فروش، بازاریابی و خدمات مشتری شما بذاره. در ادامه، مزایای کلیدی استفاده از CRM برای رشد کسبوکار رو بررسی میکنیم:
✅ افزایش نرخ تبدیل مشتری
CRM به شما کمک میکنه سرنخها (Leads) رو دستهبندی کرده و بهترین زمان برای تماس یا پیگیری رو تشخیص بدید. همین موضوع میتونه نرخ تبدیلتون رو چند برابر کنه.📊 تحلیل رفتار مشتریان و تصمیمگیری هوشمندانهتر
با دادههایی که CRM به شما میده، میتونید بفهمید مشتریهاتون چه زمانی خرید میکنن، از چه محصولی خوششون میاد و چرا گاهی خرید نمیکنن. این یعنی تصمیمهای استراتژیک بهتر برای رشد.⏱️ صرفهجویی در زمان و کاهش خطای انسانی
اتوماسیون فعالیتهایی مثل ارسال پیامک، ایمیل، صدور فاکتور و پیگیریهای بعد از فروش، باعث میشه تیم شما وقت بیشتری برای کارهای مهمتر داشته باشه.👨💼 تجربه مشتری بهتر = وفاداری بیشتر
وقتی اطلاعات کامل مشتری در دسترس باشه، خدمات سریعتر و دقیقتری ارائه میدید. این موضوع باعث میشه مشتری حس کنه “شناخته شده” و مهمه، و وفاداری بیشتری داشته باشه.💰 افزایش درآمد و کاهش هزینهها
CRM به شما کمک میکنه منابع بازاریابی رو هدفمندتر مصرف کنید و فرصتهای فروش جدید رو کشف کنید؛ بدون اینکه هزینههای اضافی به کسبوکارتون تحمیل بشه.
امکانات کلیدی CRM کدیتی سافت
✅ مدیریت پروژه و وظایف با قابلیت زمانبندی، پیگیری و اولویتبندی
✅ سیستم کامل فاکتور و پیشفاکتور با پشتیبانی از مالیات، تخفیف و چند ارز
✅ مدیریت مشتریان (سرنخ، مخاطب، مشتری) همراه با تاریخچه کامل تعاملات
✅ صدور قرارداد و امضای الکترونیکی برای قراردادهای رسمی
✅ ارسال پیامک و ایمیل انبوه از طریق ماژولهای پیامرسان
✅ تیکتینگ و پشتیبانی مشتریان با دستهبندی، وضعیت و اولویتبندی تیکتها
✅ سیستم پیشرفته گزارشگیری از فروش، عملکرد تیم، امور مالی و …
✅ سیستم چت درونسازمانی برای ارتباط داخلی تیم
✅ سیستم حسابداری و خزانهداری شامل دریافت، پرداخت، چک، و بانک
✅ ماژول فرمساز حرفهای برای ساخت فرمهای دلخواه (نظرسنجی، ثبتنام و …)
| عنوان ماژول | کاربرد |
|---|---|
| چت زنده و تیکت | پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستهای مشتری. |
| اتصال به واتساپ | مدیریت پیامها و ارتباط مستقیم با مشتری. |
| سیستم آموزش آنلاین (LMS) | ارائه دورههای آموزشی و مدیریت دانش. |
| فروشگاه فایل و محصولات دیجیتال | فروش و تحویل آنلاین فایل و محصول دیجیتال. |
| پوز فروشگاهی (POS) | مدیریت فروش حضوری و صدور فاکتور سریع. |
| مدیریت منابع انسانی (HRM) | مدیریت کارکنان، حضور و غیاب و حقوق. |
| مدیریت تجهیزات و داراییها | ثبت، نگهداری و پیگیری داراییها و تجهیزات. |
| مدیریت پروژه پیشرفته | برنامهریزی، زمانبندی و پیگیری پروژهها. |
| نرمافزار Helpdesk | رسیدگی به درخواستها و مشکلات مشتریان. |
| ماژول بانک و تراکنشهای بانکی | مدیریت حسابها و تراکنشهای مالی. |
| مدیریت امور مالی پیشرفته | کنترل بودجه، هزینهها و درآمدها. |
| گزارشساز پیشرفته | ساخت گزارشهای متنوع و سفارشی. |
| مدیریت مرخصی و حضور و غیاب | ثبت و پیگیری مرخصی و ساعات کاری. |
| مدیریت یادآورها و وظایف خودکار | ایجاد یادآوری و اجرای وظایف اتوماتیک. |
| اتصال به WooCommerce | هماهنگی فروشگاه ووکامرس با CRM. |
| مدیریت انبار و موجودی | کنترل موجودی و مدیریت ورودی و خروجی کالا. |
| سیستم قرارداد و امضا دیجیتال | ایجاد و مدیریت قراردادها با امضا الکترونیک. |
| نرمافزار صدور فاکتور آنلاین | صدور، ارسال و مدیریت فاکتورها. |
| نرمافزار حقوق و دستمزد | محاسبه و پرداخت حقوق کارکنان. |
| اتصال به Google Calendar | هماهنگی فعالیتها و جلسات با تقویم گوگل. |
| اتصال به SMS و ایمیل مارکتینگ | ارسال پیامک و ایمیلهای تبلیغاتی. |
| ماژول فروش B2B | مدیریت فرآیندهای فروش سازمانی. |
| سفارشیسازی فیلدها و فرمها | ایجاد فیلدها و فرمهای متناسب با نیاز کسبوکار. |
| سیستم امتیازدهی مشتریان | رتبهبندی مشتریان بر اساس تعامل و خرید. |
| باشگاه مشتریان | ایجاد طرحهای وفاداری و تخفیف برای مشتریان. |
| پشتیبانی مشتری هوشمند (هوش مصنوعی) | چتبات پاسخگو به تیکتها و پیامها، کاهش فشار روی تیم پشتیبانی. |
| امتیازدهی هوشمند سرنخها (هوش مصنوعی) | تحلیل داده و رتبهبندی سرنخها بر اساس احتمال خرید. |
| کمکنویس ایمیل (هوش مصنوعی) | نوشتن ایمیلهای حرفهای و پیشنهاد عنوان جذاب. |
| اتوماسیون وظایف (هوش مصنوعی) | ایجاد خودکار وظایف و پیشنهاد زمانبندی مناسب. |
| تحلیل و بینش هوشمند (هوش مصنوعی) | پیشبینی فروش و تشخیص نقاط ضعف فرآیندها. |
| تبدیل گفتار به متن (هوش مصنوعی) | ثبت خودکار محتوای تماسهای تلفنی. |
| یکپارچهسازی ChatGPT (هوش مصنوعی) | تولید محتوای قرارداد، پیشنهاد و ترجمه پیامها. |
| خلاصهساز اسناد (هوش مصنوعی) | خلاصه کردن قراردادها، پروپوزالها و تیکتهای طولانی. |
| تحلیل احساسات مشتری (هوش مصنوعی) | تشخیص مثبت، منفی یا خنثی بودن لحن پیامها. |
| جستجوی هوشمند (هوش مصنوعی) | جستجوی معنایی در قراردادها، ایمیلها و تیکتها. |
شرکت مهندسی آفاق
-ما از ماژول پروژه و مدیریت وظایف این CRM استفاده کردیم. بدون نیاز به ابزار جداگانه، همه چیز تحت کنترل مونه
کلینیک دکتر شایان
-برای ما که ارتباط با مشتری خیلی حساسه، نرم افزار CRM کمک کرد تا پیامکها، پیگیری های رزرو و یادآوری ها بهصورت خودکار و حرفه ای انجام بشن
مهندس سهرابی
- شرکت پایدار انرژیما قبل از این با فایل اکسل کار میکردیم و حساب همه چیز از دستمون در رفته بود. از وقتی این CRM رو گرفتیم، نظم کاریمون بینظیر شده.
خانم مهندس زهرا محمودی
- مدیر فروش مجموعه دکورچینویژگی ارسال پیام خودکار به مشتریها فوقالعادست. کاملاً تونست نیازهای خاص ما رو برطرف کنه. پشتیبانی هم همیشه پاسخگو بوده.
آقای مهندس سپهر ملکی
- موسسه حقوقی عدالتپژوهانویژگی ارسال پیام خودکار به مشتریها فوقالعاده است. کاملاً تونست نیازهای خاص ما رو برطرف کنه. پشتیبانی هم همیشه پاسخگو بوده
پارسا کریمی
-ما با استفاده از CRM تونستیم فرآیند فروشمون رو از حالت کاغذی به اتوماسیون کامل برسونیم. همه چیز حالا یکجا و دقیق ثبت میشه
خیر. پنل مدیریت آن بسیار ساده و کاربرپسند طراحی شده است. حتی افراد مبتدی هم میتوانند به راحتی با آن کار کنند.
بله، Codity CRM دارای طراحی کاملاً واکنشگراست و در موبایل و تبلت نیز بهخوبی کار میکند.
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
بله، ماژولهای Codity CRM قابلیت توسعه و افزودن امکانات جدید بر اساس نیازهای خاص کسبوکار شما را دارند.
تیم پشتیبانی ما بهصورت تلفنی، تیکت و واتساپ در دسترس شماست تا پاسخگوی سوالات و مشکلات احتمالی باشد.