📁 مدیریت مشتریان و مخاطبین

• مدیریت کامل مشتریان (Leads & Customers)

• تگ‌گذاری و دسته‌بندی مشتری‌ها

• لاگ تماس‌ها و یادداشت‌ها

• فیلدهای سفارشی اطلاعات مشتری

📋 مدیریت فروش و سرنخ‌ها (Sales & Leads)

• تبدیل سرنخ به مشتری

• گردش‌کار سرنخ‌ها

• اختصاص سرنخ به کاربر خاص

• اولویت‌بندی و وضعیت فروش

📄 فاکتور و صورت‌حساب

• صدور فاکتور، پیش‌فاکتور و رسید

• گزارش‌گیری پرداخت‌ها

• اتصال به درگاه پرداخت آنلاین

• تخفیف، مالیات و ویرایش پویا

📦 مدیریت پروژه و وظایف

• تعریف پروژه و فازها

• اختصاص وظایف به افراد

• تایم‌ترک و زمان‌بندی

• فایل ضمیمه، چک‌لیست و وضعیت پیشرفت

📨 سیستم تیکت و پشتیبانی

• ارسال و دریافت تیکت

• پاسخ سریع و فایل ضمیمه

• دسته‌بندی تیکت‌ها

• گزارش عملکرد پشتیبانی

ماژول های هوش مصنوعی

1. AI Customer Support (چت‌بات پشتیبانی مشتری)

   • پاسخ‌دهی خودکار به تیکت‌ها و پیام‌های مشتری.

   • کاهش فشار روی تیم پشتیبانی.

   • یادگیری از مکالمات قبلی برای پاسخ‌های بهتر.

2. AI Lead Scoring (امتیازدهی سرنخ‌ها)

   • تحلیل رفتار مشتریان و رتبه‌بندی سرنخ‌ها بر اساس احتمال خرید.

   • تمرکز تیم فروش روی مشتریان ارزشمندتر.

3. AI Email Writer (کمک‌نویس ایمیل)

   • تولید متن ایمیل‌های حرفه‌ای با چند کلیک.

   • پیشنهاد موضوع (Subject Line) جذاب برای نرخ باز شدن بیشتر.

4. AI Task Automation (اتوماسیون وظایف)

   • ایجاد خودکار تسک‌ها بر اساس پیام یا قرارداد جدید.

   • پیشنهاد بهترین زمان‌بندی و مسئول برای هر تسک.

5. AI Analytics & Insights (تحلیل هوشمند داده‌ها)

   • ارائه گزارش‌های پیش‌بینی فروش.

   • تشخیص نقاط ضعف در چرخه مشتری.

   • پیشنهاد اقدام‌های بهبود.

6. AI Voice to Text (تبدیل گفتار به متن)

   • مناسب برای تیم‌های فروش میدانی یا تماس‌های تلفنی.

   • ثبت خودکار محتوای تماس در پروفایل مشتری.

7. AI ChatGPT Integration (یکپارچه‌سازی ChatGPT با Perfex)

   • تولید محتوای سریع برای قراردادها، پیشنهادات و پاسخ به مشتری.

   • ترجمه فوری پیام‌ها یا ایمیل‌ها به زبان‌های مختلف.

8. AI Document Summarizer (خلاصه‌ساز اسناد)

   • خلاصه کردن قراردادها، پروپوزال‌ها یا تیکت‌های طولانی.

   • صرفه‌جویی در زمان مدیران و کارشناسان.

9. AI Sentiment Analysis (تحلیل احساسات مشتری)

   • بررسی لحن پیام‌های مشتری (مثبت، منفی، خنثی).

   • هشدار خودکار در صورت نارضایتی مشتری.

10. AI Smart Search (جستجوی هوشمند)

    • جستجو در میان هزاران تیکت، قرارداد یا ایمیل با درک معنایی.

    • پیدا کردن سریع‌تر اطلاعات حتی با نوشتن کلمات مشابه.

🗓️ تقویم، رویداد و یادآور

• تقویم کلی فعالیت‌ها

• یادآور پرداخت، جلسات و تماس‌ها

• تعریف رویدادهای مهم

🧾 قراردادها و مستندات

• ثبت قرارداد با جزئیات کامل

• ضمیمه PDF و فایل‌ها

• امضای دیجیتال قراردادها

💬 ارسال پیامک، ایمیل و اعلان

• اطلاع‌رسانی خودکار از طریق ایمیل

• اتصال به درگاه پیامکی

• ارسال انبوه یا خودکار پیام

📊 گزارش‌ها و داشبورد مدیریتی

• داشبورد گرافیکی فروش و مشتری

• گزارش فروش، پروژه، فاکتور، سرنخ

• خروجی اکسل / PDF

🔐 نقش‌ها و دسترسی کاربران

• تعریف سطح دسترسی برای کاربران

• لاگ ورود و فعالیت‌ها

• گزارش عملکرد پرسنل

و ده ها امکانات دیگر…